ERRO DE ARTE

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  • O STATUS DE MEU PEDIDO CONSTA COMO "NÃO CONFORMIDADE TÉCNICA". COMO PROCEDER?
  • Se você verificou que seu material está com o Status Não conformidade Técnica em seus pedidos, você recebeu em seu e-mail de cadastro, as informações de qual(is) o(s) erro(s) foram identificados em seu arquivo. Nosso departamento de controle de qualidade digital, aguardará o arquivo correto em até 48 horas. Solicitamos que envie as correções o mais rápido possível para agilizar o prazo de produção do seu material.


    Para enviar o arquivo corrigido, basta acessar nossa loja virtual, faça o Login e acesse o menu Meus Pedidos e clique em Pendências localize o número do seu pedido, clique sobre ele e insira o link do novo arquivo (Origem: Google Drive, One Drive, Drop Box ou SendSpace) e clique em enviar. Após o envio do novo arquivo, aguarde a nova análise do departamento , seu arquivo será verificado o mais rápido possível, o prazo de análise é de até 1 dia útil. Após a liberação, você receberá o e-mail informando que o arquivo foi liberado para produção. Se ainda houver erros, você receberá outro e-mail com as informações adicionais.


     


    Importante: Pedidos barrados como não conformidade técnica com até 5 dias úteis serão cancelados e pagamento estornado via PAGSEGURO.


     


    Identificado alguma inconformidade, o prazo de produção é pausado e todos os produtos de seu pedido ficam aguardando também, e o prazo só será contabilizado após a liberação do pedido até que todos os arquivos estejam corretos.


    O pedido só é postado com todos os itens com produção concluída.
    Portanto, é importante seguir corretamente os padrões de envio de arquivos, em caso de dúvidas consulte nossos Tutoriais e evite atrasos em sua produção.
    Para mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento.

  • Atualizado em 13 Jan 2017
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    pedido

    pedido certo

    erro na arte

    erro no arquivo

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